«Было бы прекрасно ограничиваться лишь профилактическими и превентивными мерами. Но связь, как здоровье, ее нарушение или отсутствие незамедлительно становится заметно и ведет к крупным проблемам. Сухие цифры и голые факты не могу быть показателем успеха. Важен комплексный результат. Основная цель модернизации — высокое качество услуг. А качество можно измерять по-разному. Но я считаю, что ключевым фактором является сокращение оттока клиентов по причине низкого качества оказания услуг. В последние месяцы отток по причине низкого качества услуг минимален. Это лучший показатель, свидетельствующий о том, что мы на правильном пути,»
Андрей Петров, Технический директор ООО «Наука-Связь».